Politica Retur

Conform legislației în vigoare, produsele perisabile nu pot fi returnate – florile și plantele sunt considerate produse perisabile.

Produsele alimentare pot fi returnate în termen de 15 zile calendaristice, iar produsele non-alimentare în termen de 30 zile calendaristice de la primirea comenzii, în următoarele condiții:

– Produsele neperisabile se returnează intacte, conținând toate părțile / elementele / accesoriile inițiale;
– Returnarea se face numai prin trimiterea produselor pe adresa Emma Delux Events S.R.L., menționată la începutul paginii de Termeni și Condiții, prin orice curier rapid, exceptând Poșta Română;
– Transportul coletului de retur va fi suportat de către client în momentul expedierii. În caz contrar, acesta va fi refuzat la primire;
– În colet se vor afla toate documentele primite inițial;
– În colet se va afla FORMULARUL DE RETUR completat și semnat de către client. Formularul poate fi descărcat de pe site.

În cazul respectării tuturor condițiilor de ramburs, suma plătită va fi rambursată integral, în termen de maximum 15 zile de la primirea solicitării de returnare și de acceptare a returului din partea Emma Delux Events S.R.L. Clientul va primi suma achitată, însă nu va avea dreptul și la alte despăgubiri.