TERMENI SI CONDITII
1. Conditii generale
UMMAFLOWER este denumirea comerciala a EMMA DELUX EVENTS SRL, persoana juridica cu sediul in Bucuresti, st Zemes nr 4,bl pm19, inregistrata la Registrul Comertului sub numarul
nr. J40/6215/04.04.2022 CUI 45900495
Va rugam sa cititi acesti termeni si conditii cu atentie pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului. Utilizarea acestui site implica acceptarea tacita a termenilor si a
conditiilor de utilizare prezentate mai jos, care reprezinta intelegerea (contractul) dintre parti.
Termenii si conditiile urmatoare se aplica tuturor comenzilor plasate de client (denumit în continuare „dumneavoastra”) catre societatea EMMA DELUX EVENTS SRL,pe versiunea pentru mobil a
site-ului, prin aplicatia pentru mobil sau din prin telefon.
Prin utilizarea site-ului www.ummaflower.com si/sau prin plasarea unei comenzi, va obligati sa respectati termenii si conditiile specificate mai jos („Termenii”). Înainte de plasarea unei
comenzi, va rugam sa va asigurati ca ati citit si înteles Termenii.
In calitate de autor/ proprietar/ administrator al site-ului www.ummaflower.com, EMMA DELUX EVENTS SRL isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestuia,
precum si Politica de confidentialitate, Termenii si conditiile de folosire, fara o notificare prealabila. Astfel, va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica
termenii si conditiile pe care ati agreat sa le respectati.
Comanda poate fi lansata de catre persoanele fizice, juridice, persoanele fizice autorizate, sau orice alta persoana interesata de produsele si serviciile noastre.
Includerea oricaror produse sau servicii pe www.ummaflower.com la un moment dat nu implica sau garanteaza faptul ca aceste produse sau servicii vor fi disponibile în orice moment.
Ne rezervam dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs si/sau serviciu.
Ne rezervam dreptul de a modifica din când în când acesti Termeni fara a va notifica în prealabil. Comenzii dumneavoastra i se vor aplica Termenii specificati pe www.ummaflower.com,
la momentul plasarii comenzii.
UMMAFLOWER doreste sa ofere cea mai buna experienta online. În acest scop, trebuie sa ne asiguram ca serviciile noastre functioneaza ireprosabil. Întelegeti si consimtiti (i) sa nu
postati, sa nu redistribuiti, sa nu încarcati si nici sa promovati orice comunicari sau continut care ar putea aduce prejudicii sau care ar putea avea o influenta negativa asupra
companiei, produselor sau serviciilor noastre; sa nu actionati de asa maniera ori sa utilizati vreun dispozitiv care ar restrictiona, împiedica, incomoda sau nu ar permite oricarui
alt utilizator sa utilizeze ori sa beneficieze de site-ul www.ummaflower.com sau care ar afecta siguranta site-ului.
2.Livrare
2.1. Taxele de livrare/facturare
Acest magazin online este destinat exclusiv livrarii de produse catre clienti persoane juridice, persoane fizice, persoane fizice autorizate, intreprinderi individuale sau intreprinderi
familiale, numai la adrese de pe teritoriul Romaniei. In momentul livrarii, o persoana cu varsta de minim 18 ani, reprezentand persoana fizica sau juridica, va semna pentru toate
produsele expediate.
Pentru comenzile ce depasesc 149 RON, transportul este GRATUIT in sectorul 3,daca comanda este mai mica sau egala cu 149 de RON se va percepe o taxa de 20 RON pentru transport.
Pentru comenzile in celelalte sectoare se percepe o taxa de 30 RON.
2.2 Termenul de livrare
UMMAFLOWER va încerca sa depuna diligentele necesare pentru expedierea comenzilor în cel mai scurt timp cu putinta si în ordinea în care acestea au fost plasate. Înainte de plasarea
comenzii, veti fi informat/a cu privire la termenul de livrare estimat. Imediat dupa plasarea comenzii, daca ne-ati furnizat adresa dumneavoastra de e-mail, veti primi un e-mail de
confirmare care contine termenul de livrare estimat.
Intervale de livrare: 09:00 - 19:00 de luni-vineri
Orice comanda va fi livrata in limita stocului disponibil, cu conditia ca aceasta sa fi fost confirmata de catre Emma Delux Events Srl
In sectorul 3 efectuam livrari in 6-8 ore de la primirea platii, insa ora de livrare nu poate fi garantata. Facem constant eforturi sustinute pentru a respecta cu
exactitate intervalele orare indicate de catre clienti, insa acest lucru nu este tot timpul posibil in conditii de volume mari de comenzi, trafic greu, vreme nefavorabila sau alte
conditii de forta majora. In situatii de acest tip se va incerca o noua livrare la data la care este posibil, mentinandu-se legatura cu expeditorul, acesta din urma intelegand riscurile
asociate marfurilor de tip perisabil. Stabilirea curierului cu care se expediaza fiecare comanda se face de catre Emma Delux Events Srl. Termenul de livrare a produselor in Bucuresti se
efectueaza altfel: in zilele lucratoare intre : L-V 9:00-13:00 / 13:00-16:00/ 16:00-19.In anumite cazuri, in functie de disponibilitatea
produselor, timpul de livrare se poate prelungi cu acordul clientului.
Pentru livrarea din alte sectoare efectuam livrari in 24-48 de ore de la primirea comenzii, in conditiile enuntate mai jos. Pentru comenzile din sectoarele 1,2,4,5,6, se percepe o
taxa de 30 de ron iar livrarea se face in 24 de ore (in periodele aglomerate cum ar fi, Pasti, Craciun, sarbatori legale pot aparea intarzieri iar UMMAFLOWER
nu isi asuma livrarea in 24 de ore).
UMMAFLOWER, va face eforturi sustinute pentru a respecta intocmai intervalele orare indicate de catre clienti, insa acest lucru nu este tot timpul posibil in conditii de volume mari
de comenzi, trafic greu, vreme nefavorabila sau alte conditii de forta majora. In situatii de acest tip se va incerca o noua livrare la data la care este posibil, mentinandu-se legatura
cu expeditorul, acesta intelegand intocmai riscurile asociate marfurilor perisabile. Floraria nostra nu asigura online livrari multiple prin intermediul plasarii unei singure comenzi.
Pentru a beneficia de livrari la adrese multiple si pentru o comanda cu acelasi produs sau mai multe produse la adrese diferite, clientul va trebui sa se adreseze direct pe adresa
ummaexquisiteflower@gmail.com sau la numarul de telefon 0720947227
● in cazul in care un client semneaza pentru conformitate la livrare, bifand casuta DA pentru produs preluat in stare buna, reclamatiile ulterioare livrarii nu vor putea fi luate in
considerare. Eventuale personalizari ale produselor, solicitate de catre clienti doar pe baza unei descrieri, se vor face strict pe raspunderea clientului, orice reclamatii ulterioare
nu se pot lua in considerare, decat legate strict de prospetimea florilor.
● Oferim garantia produsului disponibil in stoc furnizor la un moment dat, conform marcaj website, insa stocurile pot diferi, iar produsele pot fi inlocuite cu altele de aspect si
valoare asemanatoare.
● Toate fotografiile prezentate pe website sunt cu titlu de prezentare, acestea putand diferi in functie de stocurile disponibile si mana de lucru folosita (produsele fiind manufacturate,
ele sunt unice; plantele si florile naturale sunt unice, aspectul lor putand diferi, floristii vor realiza creatii florale cat mai ample si frumoase in functie de tehnica de lucru
cunoscuta si de politica de inlocuiri
● Comenzile prin email sunt preluate, procesate si plasate direct in sistemul nostru de catre operatori. Este de ajuns sa ne trimiti datele tale de contact, datele de livrare si produsul
dorit, iar echipa noastra se va ocupa de totul pentru tine, din acest punct. Clientul are obligatia ca dupa primirea confirmarii de comanda nou pe email, sa verifice cu atentie toate
informatiile si sa notifice imediat angajatii companiei de eventuale erori survenite. Compania nu va fi tinuta responsabila pentru orice intarzieri sau greseli de comunicare cauzate de greseli ale clientului,
omisiuni, intreruperi, stergere de fisiere din email, erori, defectiuni, virusi, intarzieri in operare sau transmisie, fie ca sunt sau nu rezultate ale unor forte majore, erori de
comunicatie, furt, distrugere sau acces neautorizat in bazele de date, sistemele sau serviciile proprietate a companiei.
2.4. Ambalarea
Ambalare speciala / Impachetare cadou, se va tarifa cu 15 Ron, TVA inclus (taxa suplimentara fata de taxa de transport sau pretul efectiv al produsului).
Ambalarea produselor in Bucuresti : pentru buchete, aceasta presupune: punga/cutie cadou, folie florala, funda, decor specific. Pentru aranjamente florale, aceasta presupune: punga/cutie
cadou, folie ambalaj, funda, decor specific. Pentru cadouri, aceasta presupune: punga/cutie cadou, folie ambalaj, funda, decor specific.
Modalitatea de ambalare speciala aleasa revine in sarcina floristului, in cazul in care clientul nu specifica diferit in cadrul comenzii; clientul are dreptul de a specifica modalitatea
de ambalare dorita, atata timp cat aceasta se incadreaza in bugetul comenzii.
3.Produse
3.1. Livrare produse
In cazul in care persoana mentionata ca si destinatara in comanda dvs nu este gasita la adresa / este acces restrictionat in locatie / adresa este o companie, un spital, o scoala,
o institutie publica, capela etc, curierii companiei noastre vor lasa pachetele / produsele comandate la vecini / receptie / portari, urmand ca persoana ce a ridicat coletul sa mentioneze
pe fisa de livrare numele complet si semnatura, pentru a putea fi identificata. In aceste conditii comanda dvs este considerata livrata. In cazul refuzului de primire UMMAFLOWER nu
isi asuma nicio raspundere cu privire la starea florilor si nu asigura in niciun fel returnarea partiala sau integrala a contravalorii comenzii. Echipa UMMAFLOWER va face toate
demersurile necesare pentru a comunica catre client situatia ce ia nastere in urma refuzului de primire al comenzii de catre destinatar in vederea solutionarii acestuia in masura
posibilitatilor.
Destinatarul coletului poate fi contactat telefonic inaintea livrarii, pentru stabilirea traseului de distributie. Destinatarului nu i se va comunica in avans ce anume urmeaza sa primeasca,
folosindu-se termenul general de "colet".
Compania noastra nu isi asuma nicio obligatie daca livrarea nu poate fi efectuata datorita informatiilor de livrare eronate, refuzului de primire din partea destinatarului sau daca
destinatarul nu poate fi contactat la datele furnizate de catre client, situatii de vreme extreme (cod galben / cod rosu / cod portocaliu), acces limitat la adresa, perioade foarte
algomerate tip 14 feb, 1 martie, 8 martie, Paste, Craciun etc. Expeditia comenzii in cauza se poate redirecta contra cost in o noua locatie cu livrare in termen de 48 de ore.
Puteti ridica produsele de la sediul nostru, dupa ce ati primit confirmarea din partea EMMMA DELUX EVENTS SRL.
In cazul unei erori umane prin care pretul unui produs a fost introdus gresit in magazinul nostru online, nu suntem obligati sa furnizam respectivul produs la pretul gresit si va vom
comunica acest lucru inainte de a livra comanda. In aceasta situatie, va vom transmite noul pret al produsului, iar dumneavoastra veti decide daca doriti sau nu sa achizitionati produsul
la pretul corect.
3.2. Fotografia produsului
UMMAFLOWER va transmite poza produsului ce urmeaza a fi livrat,pe email sau whatsapp.In perioadele foarte aglomerate cum ar fi Craciun,14 februarie,1 martie,8 martie,onomastici etc.
ne rezervam dreptul de a anula actiunea de transmitere a pozelor martor,aceasta putand fi pusa la dispozitia clientilor doar la cererea speciala a clinetului.
3.3.Culori
Depunem toate eforturile posibile pentru a afisa corect caracteristicile produselor noastre si culorile. Culoarea pe care o vedeti va depinde de sistemul dumneavoastra informatic,
iar noi nu putem garanta faptul ca dispozitivul (pc, telefon,tableta) dumneavoastra va afisa corect aceste culori. Fotografiile prezentate pe website sunt cu titlu de prezentare,
acestea putand diferi in functie de stocurile disponibile si mana de lucru folosita (produsele fiind manufacturate, ele fiind unice avand in vedere ca plantele si florile naturale
sunt unice, aspectul lor putand diferi, floristii vor realiza creatii florale cat mai ample si frumoase in functie de tehnica de lucru cunoscuta si de politica de inlocuiri disponibila.
3.4 Sezonalitate flori
In situatia in care calitatea florilor primite de la furnizorii nostri nu este corespunzatoare sau ele nu sunt in stoc, ne rezervam dreptul de a schimba respecivul sortiment cu unul
echivalent ca stil si de aceeasi valoare sau mai mare. Nuantele florilor din buchete si aranjamente pot fi diferite fata de cele prezentate online, in functie de disponibilitate.
Pozele au titlu informativ, ele pot diferi in functie de disponibilitatea florilor si de mana de lucru folosita (produsele manufacturate sunt unice, florile sunt unice).
In cazul florilor din extrasezon, dezavantajul este ca se gasesc pe o perioada scurta de timp dar ele pot fi importate aproape in orice sezon, dar la preturi mai mari.
Daca schimbarea este majora, vom incerca sa va contactam pentru a va obtine acordul. Daca nu reusim sa va contactam prin canalele folosite in comunicarea anterioara cu dumneavoastra,
va trebui sa consideram ca avem acordul dumneavoastra implicit.
UMMAFLOWER isi rezerva dreptul de a refuza comenzi
4.Metode de plata
Exceptie: pentru produse cu pretul mai mare de 300 de ron, este necesara plata in avans prin OP/virament bancar, prin card bancar, plata se va efectua integral. Plata se face in baza
facturii proforme, emisa la finalizarea unei comenzi. Produsele se vor expedia numai dupa ce se face dovada platii catre EMMA DELUX EVENTS SRL.
Modalitati de plata pentru comenzi prin email:
● transfer bancar;
● depunere numerar in cont;
● plata cash catre un curier;
● plata prin card bancar;
● Puteti introduce detaliile platii la momentul plasarii comenzii utilizând un card valabil de credit sau de debit (VISA sau Mastercard). Suma aferenta va fi imediat blocata pe cardul
dumneavoastra, dar nu va fi debitata pâna la expedierea bunurilor.
● plata cash sau card la sediul nostru dupa plasarea comenzii;
● plata cash la livrare;Puteti alege sa platiti în numerar la livrare atunci când primiti bunurile, fara alte cheltuieli suplimentare.Veti primi factura obligatorie conform legii
în e-mailul referitor la Confirmarea expedierii.
Preturile afisate pe www.ummaflower.com includ taxa pe valoarea adaugata prevazuta de lege, dar nu includ o taxa de livrare.
Taxa de livrare pentru fiecare comanda va fi aceeasi, indiferent de marimea sau greutatea comenzii dumneavoastra..
Dupa livrarea produsului va vom trimite, conform legislatiei in vigoare factura la adresa indicata. Pentru emiterea facturii aveti obligativitatea sa ne furnizati toate informatiile
necesare.
5. Plasarea comenzii/încheierea contractului
Optiunile disponibile de plasare a comenzii sunt prin intermediul www.ummaflower.com sau prin telefon. Pentru informatii suplimentare, va rugam sa vizitati paginile referitoare la Serviciul
pentru clienti.
Imediat dupa plasarea comenzii, daca ne-ati furnizat adresa dumneavoastra de e-mail, veti primi un e-mail de confirmare. În cazul în care, dintr-un anumit motiv, nu va putem procesa
comanda, va vom anunta în cel mai scurt timp. În cazul în care am primit deja plata pentru comanda dumneavoastra, vom încerca sa va rambursam suma respectiva utilizând aceeasi metoda ca
cea folosita pentru efectuarea platii. Oferim garantia produsului disponibil in stoc la un moment dat, conform website, insa stocurile pot diferi, iar produsele pot fi inlocuite cu altele
de aspect si valoare asemanatoare. Pentru cosurile cadou se va respecta descrierea continutului disponibila pe website si valoarea acestora, clientul intelege si accepta faptul ca
anumite produse pot diferi precum marca, coloristica ambalaj si forma cutie.
In situatia in care destinatarul final nu se va gasi la adresa indicata, clientul are obligatia sa indice o alta adresa pentru livrare sau se va obliga sa se prezinte pentru ridicarea
comenzii. Pentru produsele comandate si care se afla intr-o astfel de situatie, clientul isi va asuma riscul produselor de natura perisabila, iar intr-o atare situatie banii nu se vor
restitui. Compania asigura aceleasi conditii si in situatia in care clientul va lansa comanda o va plati dar ulterior, din motive personale se va razgandi sau comanda nu prezinta acelasi
interes ca cel initial, cand a lansat comanda.
5. Anularea comenzii
Puteti anula sau returna comanda de la data plasarii comenzii pâna in 24 de ore de la primirea produselor comandate. Daca ati platit pentru aceste produse, vi se va rambursa o suma care
va include taxele de livrare standard.
Daca doriti sa anulati sau sa returnati comanda, va rugam sa ne transmiteti o notificare scrisa prin posta electronica ummaexquisiteflower@gmail.com .Poate fi utilizata o alta metoda de
plata pentru rambursare cu conditia ca dumneavoastra sa fiti de acord cu aceasta modificare; acest lucru nu va genera cheltuieli suplimentare.
Anularea unei comenzi se poate face numai prin notificare scrisa la ummaexquisiteflower@gamil.com cu cel putin 12 ore.
In cazul in care aceasta comanda a fost deja achitata, iar clientul o anuleaza dupa termenul mentionat mai sus Emma Delux Events Srl va returna clientului doar 20% din contravaloarea comenzii
(la solicitarea acestuia). In cazul unei anulari cu minim 48 de ore inaintea datei de livrare, contravaloarea comenzii va fi inapoiata in totalitate, in termen de 15 zile de la
receptionarea solicitarii in scris. La cererea clientului buchetul/cosul etc se poate schimba de comun acord cu Emma Delux Events Srl, in situatia in care stocul existent de produse poate
permite realizarea unui alt buchet/cos etc, aceasta se va putea realize pe baza de poza martor, la care clientul va fi obligat sa isi exprime acceptul.
Emma Delux Events Srl, isi rezerva dreptul de a-si alege clientii si de a anula o anumita comanda, urmand a anunta clientul de aceasta schimbare cu minim 24 de ore inaintea zilei de livrare.
Anumite livrari pot fi amanate sau chiar anulate in conditii de forta majora / in perioade foarte aglomerate tip 14 februarie, 1 martie, 8 martie, Paste, Craciun etc.
Anularea unei comenzi se poate face numai prin notificare scrisa ummaexquisiteflower@gmail.com cu cel putin 12 ore anterior orei de livrare pentru comenzile cu livrare in Bucuresti si numai in cazul in care comanda n-a fost deja pregatita de livrare.
Clientul va primi doar prin email confirmarea unei comenzi noi plasate prin sistemul website-ului, impreuna cu un numar unic de comanda. Clientul are obligatia de a verifica orice
informatie furnizata in cadrul comenzii si de a sesiza angajatii companiei in cazul in care au survenit anumite erori in informatiile oferite. Orice astfel de sesizare se va face prin
email sau telefonic, mentionandu-se numarul unic de
comanda primit. Ulterior oricarei modificari in cadrul comenzii, angajatii companiei vor notifica in scris clientul, prin actualizare la comanda sa, de cele discutate (in scris sau
telefonic). Orice cumunicare ulterioara comenzii reprezinta o informare, nu un angajament contractual.
● destinatarul nu este la adresa - coletul va fi predat, pe baza de semnatura si preluare de nume / prenume, unei alte persoane aflate in locatie (vecin, coleg, ruda, sot / sotie etc.)
● dstinatarul nu este la adresa si nici altcineva in locatie - se va incerca o noua livrare in cursul aceleasi zile, in cazul in care traseul livratorului permite; se va incerca o noua
livrare a doua zi; se vor incerca maxim 3 livrari la aceeasi adresa, urmand a se lua legatura cu clientul, pentru noi indicatii; in cazul in care nici dupa cele 3 incercari livrarea nu
este posibila si in cazul in care comanda are un produs perisabil, atunci clientul va trebui sa achite o suma indicata de angajatii companiei pentru reimprospatarea produselor din
comanda si pentru o noua livrare; o astfel de comanda nu poate fi anulata in timpul acestor incercari de livrare si nici nu se pot returna banii clientului.
● destinatarul refuza primirea coletului - angajatii companiei vor lua legatura cu clientul pentru alte directive de livrare; in acest caz comanda nu poate fi anulata si nici nu se
pot returna banii clientului.
● in cazul in care comanda este livrata, sub semnatura, destinatarului mentionat sau unei alte persoane de la adresa, la termenul agreat de ambele parti, atunci compania este exonerata
de orice penalitati, amenzi sau returnari pentru orice situatii aparute ulterior.
In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare si/sau pornire a comenzii, compania este obligata sa anunte clientul de termenul estimat de finalizare a livrarii. Se va
incerca mai intai solutionarea unor eventuale probleme pe cale amiabila. In caz contrar, clientul va avea dreptul sa revendice daune suplimentare de la companie, doar cand este permis
de lege, in cazul neindeplinirii totale sau partiale din partea companiei a executarii comenzii in conformitate cu termenele stabilite. In cazul in care compania primeste informatii
eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta incadrandu-se in termen de 3 zile lucratoare
Compania nu poate fi tinuta responsabila pentru daune de orice fel, pe care Clientul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei
din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor sau deteriorarea acestora.
8 Anonimate
Comenzile plasate pe website sub protectia anonimatului sau cu cererea expresa de pastrarea anonimatului nu sunt si nu vor fi divulgate expeditorului decat in cazuri exceptionale:
ancheta oficiala din partea autoritatilor competente, cerere expresa si oficiala a expeditorului.
In cazul in care doriti un buchet personalizat sau o alta culoare ne puteti contacta telefonic si va vom comunica disponibilitatea.
Umma Flower poate transmite la cerere pe email o fotografie martor, care reflecta cantitatea, componenta si aspectul buchetului.
Deasemenea va transmitem impreuna cu buchetul cateva instructiuni de ingrijire ale florilor. Daca produsul este la promotie culorile folosite vor fi cele aflate pe stoc in floraria
noastra.
10. Drepturi de proprietate
Toate drepturile de proprietate intelectuala, cum ar fi marcile si drepturile de autor de pe www.ummaflower. com , revin companiei Emma Delux Evnts Srl.
Orice utilizare a www.ummaflower.com sau a continutului sau, inclusiv copierea sau stocarea integrala sau partiala a
continutului, în alt scop decât pentru uzul dumneavoastra personal si necomercial, este interzisa fara permisiunea UmmaFlower.
11.Prelucrarea datelor cu caracter personal
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata
si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private în sectorul comunicatiilor electronice, site-ul nostru administrat de
Emma Delux Events Srl are obligatia de a administra în conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra,
un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este utilizarea lor în vederea facturarii produselor comandate.
Emma Delux Events Srl este operator de date cu caracter personal.
Informatiile înregistrate sunt destinate utilizarii de catre operatorul Emma Delux Events Srl in scopul livrarii produselor si in scopuri de marketing si sunt comunicate numai de catre
Dumneavoastra. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa
justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt
incorecte, va rugam sa ne informati cât mai curând posibil. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la adresa de
e-mail ummaexquisiteflower@gmail.com
12.Frauda
Orice comportament fraudulos in masura sa afecteze activitatea UmmaFlower, este interzisa si va fi considerata o tentativa de frauda. UmmaFlower isi rezerva dreptul de a suspenda
conturile astfel create, de a anula contul fara preaviz, instiintare, alte formalitati sau despagubiri.
Orice tentativa de frauda sau orice frauda (cum ar fi dar fara a se limita la: accesarea datelor Clientilor UmmaFlower, alterarea continutului site-ului , deturnarea continutului
livrarilor catre terti etc) vor fi pedepsite conform prevederilor legale in vigoare.
13. Informatii despre companie
EMMA DELUX EVENTS SRL
Sediul social: STR ZEMES NR 4 BL PM 19 SC 3 AP 176 ET 7, SECTOR 3, BUCURESTI,Romania Punct de lucru: Blv Basarabiei nr 112, Bl L7, et PARTER, SPATIU COMERCIAL 2,SECTOR 2,Bucuresti
Coordonate de contact:
Serviciul Clienti:0720 947 227
E-mail: ummaexquisiteflower@gmail.com
UMMAFLOWER este denumirea comerciala a EMMA DELUX EVENTS SRL, persoana juridica cu sediul in Bucuresti, st Zemes nr 4,bl pm19, inregistrata la Registrul Comertului sub numarul
nr. J40/6215/04.04.2022 CUI 45900495
Va rugam sa cititi acesti termeni si conditii cu atentie pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului. Utilizarea acestui site implica acceptarea tacita a termenilor si a
conditiilor de utilizare prezentate mai jos, care reprezinta intelegerea (contractul) dintre parti.
Termenii si conditiile urmatoare se aplica tuturor comenzilor plasate de client (denumit în continuare „dumneavoastra”) catre societatea EMMA DELUX EVENTS SRL,pe versiunea pentru mobil a
site-ului, prin aplicatia pentru mobil sau din prin telefon.
Prin utilizarea site-ului www.ummaflower.com si/sau prin plasarea unei comenzi, va obligati sa respectati termenii si conditiile specificate mai jos („Termenii”). Înainte de plasarea unei
comenzi, va rugam sa va asigurati ca ati citit si înteles Termenii.
In calitate de autor/ proprietar/ administrator al site-ului www.ummaflower.com, EMMA DELUX EVENTS SRL isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestuia,
precum si Politica de confidentialitate, Termenii si conditiile de folosire, fara o notificare prealabila. Astfel, va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica
termenii si conditiile pe care ati agreat sa le respectati.
Comanda poate fi lansata de catre persoanele fizice, juridice, persoanele fizice autorizate, sau orice alta persoana interesata de produsele si serviciile noastre.
Includerea oricaror produse sau servicii pe www.ummaflower.com la un moment dat nu implica sau garanteaza faptul ca aceste produse sau servicii vor fi disponibile în orice moment.
Ne rezervam dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs si/sau serviciu.
Ne rezervam dreptul de a modifica din când în când acesti Termeni fara a va notifica în prealabil. Comenzii dumneavoastra i se vor aplica Termenii specificati pe www.ummaflower.com,
la momentul plasarii comenzii.
UMMAFLOWER doreste sa ofere cea mai buna experienta online. În acest scop, trebuie sa ne asiguram ca serviciile noastre functioneaza ireprosabil. Întelegeti si consimtiti (i) sa nu
postati, sa nu redistribuiti, sa nu încarcati si nici sa promovati orice comunicari sau continut care ar putea aduce prejudicii sau care ar putea avea o influenta negativa asupra
companiei, produselor sau serviciilor noastre; sa nu actionati de asa maniera ori sa utilizati vreun dispozitiv care ar restrictiona, împiedica, incomoda sau nu ar permite oricarui
alt utilizator sa utilizeze ori sa beneficieze de site-ul www.ummaflower.com sau care ar afecta siguranta site-ului.
2.Livrare
2.1. Taxele de livrare/facturare
Acest magazin online este destinat exclusiv livrarii de produse catre clienti persoane juridice, persoane fizice, persoane fizice autorizate, intreprinderi individuale sau intreprinderi
familiale, numai la adrese de pe teritoriul Romaniei. In momentul livrarii, o persoana cu varsta de minim 18 ani, reprezentand persoana fizica sau juridica, va semna pentru toate
produsele expediate.
Pentru comenzile ce depasesc 149 RON, transportul este GRATUIT in sectorul 3,daca comanda este mai mica sau egala cu 149 de RON se va percepe o taxa de 20 RON pentru transport.
Pentru comenzile in celelalte sectoare se percepe o taxa de 30 RON.
2.2 Termenul de livrare
UMMAFLOWER va încerca sa depuna diligentele necesare pentru expedierea comenzilor în cel mai scurt timp cu putinta si în ordinea în care acestea au fost plasate. Înainte de plasarea
comenzii, veti fi informat/a cu privire la termenul de livrare estimat. Imediat dupa plasarea comenzii, daca ne-ati furnizat adresa dumneavoastra de e-mail, veti primi un e-mail de
confirmare care contine termenul de livrare estimat.
Intervale de livrare: 09:00 - 19:00 de luni-vineri
Orice comanda va fi livrata in limita stocului disponibil, cu conditia ca aceasta sa fi fost confirmata de catre Emma Delux Events Srl
In sectorul 3 efectuam livrari in 6-8 ore de la primirea platii, insa ora de livrare nu poate fi garantata. Facem constant eforturi sustinute pentru a respecta cu
exactitate intervalele orare indicate de catre clienti, insa acest lucru nu este tot timpul posibil in conditii de volume mari de comenzi, trafic greu, vreme nefavorabila sau alte
conditii de forta majora. In situatii de acest tip se va incerca o noua livrare la data la care este posibil, mentinandu-se legatura cu expeditorul, acesta din urma intelegand riscurile
asociate marfurilor de tip perisabil. Stabilirea curierului cu care se expediaza fiecare comanda se face de catre Emma Delux Events Srl. Termenul de livrare a produselor in Bucuresti se
efectueaza altfel: in zilele lucratoare intre : L-V 9:00-13:00 / 13:00-16:00/ 16:00-19.In anumite cazuri, in functie de disponibilitatea
produselor, timpul de livrare se poate prelungi cu acordul clientului.
Pentru livrarea din alte sectoare efectuam livrari in 24-48 de ore de la primirea comenzii, in conditiile enuntate mai jos. Pentru comenzile din sectoarele 1,2,4,5,6, se percepe o
taxa de 30 de ron iar livrarea se face in 24 de ore (in periodele aglomerate cum ar fi, Pasti, Craciun, sarbatori legale pot aparea intarzieri iar UMMAFLOWER
nu isi asuma livrarea in 24 de ore).
UMMAFLOWER, va face eforturi sustinute pentru a respecta intocmai intervalele orare indicate de catre clienti, insa acest lucru nu este tot timpul posibil in conditii de volume mari
de comenzi, trafic greu, vreme nefavorabila sau alte conditii de forta majora. In situatii de acest tip se va incerca o noua livrare la data la care este posibil, mentinandu-se legatura
cu expeditorul, acesta intelegand intocmai riscurile asociate marfurilor perisabile. Floraria nostra nu asigura online livrari multiple prin intermediul plasarii unei singure comenzi.
Pentru a beneficia de livrari la adrese multiple si pentru o comanda cu acelasi produs sau mai multe produse la adrese diferite, clientul va trebui sa se adreseze direct pe adresa
ummaexquisiteflower@gmail.com sau la numarul de telefon 0720947227
● in cazul in care un client semneaza pentru conformitate la livrare, bifand casuta DA pentru produs preluat in stare buna, reclamatiile ulterioare livrarii nu vor putea fi luate in
considerare. Eventuale personalizari ale produselor, solicitate de catre clienti doar pe baza unei descrieri, se vor face strict pe raspunderea clientului, orice reclamatii ulterioare
nu se pot lua in considerare, decat legate strict de prospetimea florilor.
● Oferim garantia produsului disponibil in stoc furnizor la un moment dat, conform marcaj website, insa stocurile pot diferi, iar produsele pot fi inlocuite cu altele de aspect si
valoare asemanatoare.
● Toate fotografiile prezentate pe website sunt cu titlu de prezentare, acestea putand diferi in functie de stocurile disponibile si mana de lucru folosita (produsele fiind manufacturate,
ele sunt unice; plantele si florile naturale sunt unice, aspectul lor putand diferi, floristii vor realiza creatii florale cat mai ample si frumoase in functie de tehnica de lucru
cunoscuta si de politica de inlocuiri
● Comenzile prin email sunt preluate, procesate si plasate direct in sistemul nostru de catre operatori. Este de ajuns sa ne trimiti datele tale de contact, datele de livrare si produsul
dorit, iar echipa noastra se va ocupa de totul pentru tine, din acest punct. Clientul are obligatia ca dupa primirea confirmarii de comanda nou pe email, sa verifice cu atentie toate
informatiile si sa notifice imediat angajatii companiei de eventuale erori survenite. Compania nu va fi tinuta responsabila pentru orice intarzieri sau greseli de comunicare cauzate de greseli ale clientului,
omisiuni, intreruperi, stergere de fisiere din email, erori, defectiuni, virusi, intarzieri in operare sau transmisie, fie ca sunt sau nu rezultate ale unor forte majore, erori de
comunicatie, furt, distrugere sau acces neautorizat in bazele de date, sistemele sau serviciile proprietate a companiei.
2.4. Ambalarea
Ambalare speciala / Impachetare cadou, se va tarifa cu 15 Ron, TVA inclus (taxa suplimentara fata de taxa de transport sau pretul efectiv al produsului).
Ambalarea produselor in Bucuresti : pentru buchete, aceasta presupune: punga/cutie cadou, folie florala, funda, decor specific. Pentru aranjamente florale, aceasta presupune: punga/cutie
cadou, folie ambalaj, funda, decor specific. Pentru cadouri, aceasta presupune: punga/cutie cadou, folie ambalaj, funda, decor specific.
Modalitatea de ambalare speciala aleasa revine in sarcina floristului, in cazul in care clientul nu specifica diferit in cadrul comenzii; clientul are dreptul de a specifica modalitatea
de ambalare dorita, atata timp cat aceasta se incadreaza in bugetul comenzii.
3.Produse
3.1. Livrare produse
In cazul in care persoana mentionata ca si destinatara in comanda dvs nu este gasita la adresa / este acces restrictionat in locatie / adresa este o companie, un spital, o scoala,
o institutie publica, capela etc, curierii companiei noastre vor lasa pachetele / produsele comandate la vecini / receptie / portari, urmand ca persoana ce a ridicat coletul sa mentioneze
pe fisa de livrare numele complet si semnatura, pentru a putea fi identificata. In aceste conditii comanda dvs este considerata livrata. In cazul refuzului de primire UMMAFLOWER nu
isi asuma nicio raspundere cu privire la starea florilor si nu asigura in niciun fel returnarea partiala sau integrala a contravalorii comenzii. Echipa UMMAFLOWER va face toate
demersurile necesare pentru a comunica catre client situatia ce ia nastere in urma refuzului de primire al comenzii de catre destinatar in vederea solutionarii acestuia in masura
posibilitatilor.
Destinatarul coletului poate fi contactat telefonic inaintea livrarii, pentru stabilirea traseului de distributie. Destinatarului nu i se va comunica in avans ce anume urmeaza sa primeasca,
folosindu-se termenul general de "colet".
Compania noastra nu isi asuma nicio obligatie daca livrarea nu poate fi efectuata datorita informatiilor de livrare eronate, refuzului de primire din partea destinatarului sau daca
destinatarul nu poate fi contactat la datele furnizate de catre client, situatii de vreme extreme (cod galben / cod rosu / cod portocaliu), acces limitat la adresa, perioade foarte
algomerate tip 14 feb, 1 martie, 8 martie, Paste, Craciun etc. Expeditia comenzii in cauza se poate redirecta contra cost in o noua locatie cu livrare in termen de 48 de ore.
Puteti ridica produsele de la sediul nostru, dupa ce ati primit confirmarea din partea EMMMA DELUX EVENTS SRL.
In cazul unei erori umane prin care pretul unui produs a fost introdus gresit in magazinul nostru online, nu suntem obligati sa furnizam respectivul produs la pretul gresit si va vom
comunica acest lucru inainte de a livra comanda. In aceasta situatie, va vom transmite noul pret al produsului, iar dumneavoastra veti decide daca doriti sau nu sa achizitionati produsul
la pretul corect.
3.2. Fotografia produsului
UMMAFLOWER va transmite poza produsului ce urmeaza a fi livrat,pe email sau whatsapp.In perioadele foarte aglomerate cum ar fi Craciun,14 februarie,1 martie,8 martie,onomastici etc.
ne rezervam dreptul de a anula actiunea de transmitere a pozelor martor,aceasta putand fi pusa la dispozitia clientilor doar la cererea speciala a clinetului.
3.3.Culori
Depunem toate eforturile posibile pentru a afisa corect caracteristicile produselor noastre si culorile. Culoarea pe care o vedeti va depinde de sistemul dumneavoastra informatic,
iar noi nu putem garanta faptul ca dispozitivul (pc, telefon,tableta) dumneavoastra va afisa corect aceste culori. Fotografiile prezentate pe website sunt cu titlu de prezentare,
acestea putand diferi in functie de stocurile disponibile si mana de lucru folosita (produsele fiind manufacturate, ele fiind unice avand in vedere ca plantele si florile naturale
sunt unice, aspectul lor putand diferi, floristii vor realiza creatii florale cat mai ample si frumoase in functie de tehnica de lucru cunoscuta si de politica de inlocuiri disponibila.
3.4 Sezonalitate flori
In situatia in care calitatea florilor primite de la furnizorii nostri nu este corespunzatoare sau ele nu sunt in stoc, ne rezervam dreptul de a schimba respecivul sortiment cu unul
echivalent ca stil si de aceeasi valoare sau mai mare. Nuantele florilor din buchete si aranjamente pot fi diferite fata de cele prezentate online, in functie de disponibilitate.
Pozele au titlu informativ, ele pot diferi in functie de disponibilitatea florilor si de mana de lucru folosita (produsele manufacturate sunt unice, florile sunt unice).
In cazul florilor din extrasezon, dezavantajul este ca se gasesc pe o perioada scurta de timp dar ele pot fi importate aproape in orice sezon, dar la preturi mai mari.
Daca schimbarea este majora, vom incerca sa va contactam pentru a va obtine acordul. Daca nu reusim sa va contactam prin canalele folosite in comunicarea anterioara cu dumneavoastra,
va trebui sa consideram ca avem acordul dumneavoastra implicit.
UMMAFLOWER isi rezerva dreptul de a refuza comenzi
4.Metode de plata
Exceptie: pentru produse cu pretul mai mare de 300 de ron, este necesara plata in avans prin OP/virament bancar, prin card bancar, plata se va efectua integral. Plata se face in baza
facturii proforme, emisa la finalizarea unei comenzi. Produsele se vor expedia numai dupa ce se face dovada platii catre EMMA DELUX EVENTS SRL.
Modalitati de plata pentru comenzi prin email:
● transfer bancar;
● depunere numerar in cont;
● plata cash catre un curier;
● plata prin card bancar;
● Puteti introduce detaliile platii la momentul plasarii comenzii utilizând un card valabil de credit sau de debit (VISA sau Mastercard). Suma aferenta va fi imediat blocata pe cardul
dumneavoastra, dar nu va fi debitata pâna la expedierea bunurilor.
● plata cash sau card la sediul nostru dupa plasarea comenzii;
● plata cash la livrare;Puteti alege sa platiti în numerar la livrare atunci când primiti bunurile, fara alte cheltuieli suplimentare.Veti primi factura obligatorie conform legii
în e-mailul referitor la Confirmarea expedierii.
Preturile afisate pe www.ummaflower.com includ taxa pe valoarea adaugata prevazuta de lege, dar nu includ o taxa de livrare.
Taxa de livrare pentru fiecare comanda va fi aceeasi, indiferent de marimea sau greutatea comenzii dumneavoastra..
Dupa livrarea produsului va vom trimite, conform legislatiei in vigoare factura la adresa indicata. Pentru emiterea facturii aveti obligativitatea sa ne furnizati toate informatiile
necesare.
5. Plasarea comenzii/încheierea contractului
Optiunile disponibile de plasare a comenzii sunt prin intermediul www.ummaflower.com sau prin telefon. Pentru informatii suplimentare, va rugam sa vizitati paginile referitoare la Serviciul
pentru clienti.
Imediat dupa plasarea comenzii, daca ne-ati furnizat adresa dumneavoastra de e-mail, veti primi un e-mail de confirmare. În cazul în care, dintr-un anumit motiv, nu va putem procesa
comanda, va vom anunta în cel mai scurt timp. În cazul în care am primit deja plata pentru comanda dumneavoastra, vom încerca sa va rambursam suma respectiva utilizând aceeasi metoda ca
cea folosita pentru efectuarea platii. Oferim garantia produsului disponibil in stoc la un moment dat, conform website, insa stocurile pot diferi, iar produsele pot fi inlocuite cu altele
de aspect si valoare asemanatoare. Pentru cosurile cadou se va respecta descrierea continutului disponibila pe website si valoarea acestora, clientul intelege si accepta faptul ca
anumite produse pot diferi precum marca, coloristica ambalaj si forma cutie.
In situatia in care destinatarul final nu se va gasi la adresa indicata, clientul are obligatia sa indice o alta adresa pentru livrare sau se va obliga sa se prezinte pentru ridicarea
comenzii. Pentru produsele comandate si care se afla intr-o astfel de situatie, clientul isi va asuma riscul produselor de natura perisabila, iar intr-o atare situatie banii nu se vor
restitui. Compania asigura aceleasi conditii si in situatia in care clientul va lansa comanda o va plati dar ulterior, din motive personale se va razgandi sau comanda nu prezinta acelasi
interes ca cel initial, cand a lansat comanda.
5. Anularea comenzii
Puteti anula sau returna comanda de la data plasarii comenzii pâna in 24 de ore de la primirea produselor comandate. Daca ati platit pentru aceste produse, vi se va rambursa o suma care
va include taxele de livrare standard.
Daca doriti sa anulati sau sa returnati comanda, va rugam sa ne transmiteti o notificare scrisa prin posta electronica ummaexquisiteflower@gmail.com .Poate fi utilizata o alta metoda de
plata pentru rambursare cu conditia ca dumneavoastra sa fiti de acord cu aceasta modificare; acest lucru nu va genera cheltuieli suplimentare.
Anularea unei comenzi se poate face numai prin notificare scrisa la ummaexquisiteflower@gamil.com cu cel putin 12 ore.
In cazul in care aceasta comanda a fost deja achitata, iar clientul o anuleaza dupa termenul mentionat mai sus Emma Delux Events Srl va returna clientului doar 20% din contravaloarea comenzii
(la solicitarea acestuia). In cazul unei anulari cu minim 48 de ore inaintea datei de livrare, contravaloarea comenzii va fi inapoiata in totalitate, in termen de 15 zile de la
receptionarea solicitarii in scris. La cererea clientului buchetul/cosul etc se poate schimba de comun acord cu Emma Delux Events Srl, in situatia in care stocul existent de produse poate
permite realizarea unui alt buchet/cos etc, aceasta se va putea realize pe baza de poza martor, la care clientul va fi obligat sa isi exprime acceptul.
Emma Delux Events Srl, isi rezerva dreptul de a-si alege clientii si de a anula o anumita comanda, urmand a anunta clientul de aceasta schimbare cu minim 24 de ore inaintea zilei de livrare.
Anumite livrari pot fi amanate sau chiar anulate in conditii de forta majora / in perioade foarte aglomerate tip 14 februarie, 1 martie, 8 martie, Paste, Craciun etc.
Anularea unei comenzi se poate face numai prin notificare scrisa ummaexquisiteflower@gmail.com cu cel putin 12 ore anterior orei de livrare pentru comenzile cu livrare in Bucuresti si numai in cazul in care comanda n-a fost deja pregatita de livrare.
Clientul va primi doar prin email confirmarea unei comenzi noi plasate prin sistemul website-ului, impreuna cu un numar unic de comanda. Clientul are obligatia de a verifica orice
informatie furnizata in cadrul comenzii si de a sesiza angajatii companiei in cazul in care au survenit anumite erori in informatiile oferite. Orice astfel de sesizare se va face prin
email sau telefonic, mentionandu-se numarul unic de
comanda primit. Ulterior oricarei modificari in cadrul comenzii, angajatii companiei vor notifica in scris clientul, prin actualizare la comanda sa, de cele discutate (in scris sau
telefonic). Orice cumunicare ulterioara comenzii reprezinta o informare, nu un angajament contractual.
● destinatarul nu este la adresa - coletul va fi predat, pe baza de semnatura si preluare de nume / prenume, unei alte persoane aflate in locatie (vecin, coleg, ruda, sot / sotie etc.)
● dstinatarul nu este la adresa si nici altcineva in locatie - se va incerca o noua livrare in cursul aceleasi zile, in cazul in care traseul livratorului permite; se va incerca o noua
livrare a doua zi; se vor incerca maxim 3 livrari la aceeasi adresa, urmand a se lua legatura cu clientul, pentru noi indicatii; in cazul in care nici dupa cele 3 incercari livrarea nu
este posibila si in cazul in care comanda are un produs perisabil, atunci clientul va trebui sa achite o suma indicata de angajatii companiei pentru reimprospatarea produselor din
comanda si pentru o noua livrare; o astfel de comanda nu poate fi anulata in timpul acestor incercari de livrare si nici nu se pot returna banii clientului.
● destinatarul refuza primirea coletului - angajatii companiei vor lua legatura cu clientul pentru alte directive de livrare; in acest caz comanda nu poate fi anulata si nici nu se
pot returna banii clientului.
● in cazul in care comanda este livrata, sub semnatura, destinatarului mentionat sau unei alte persoane de la adresa, la termenul agreat de ambele parti, atunci compania este exonerata
de orice penalitati, amenzi sau returnari pentru orice situatii aparute ulterior.
In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare si/sau pornire a comenzii, compania este obligata sa anunte clientul de termenul estimat de finalizare a livrarii. Se va
incerca mai intai solutionarea unor eventuale probleme pe cale amiabila. In caz contrar, clientul va avea dreptul sa revendice daune suplimentare de la companie, doar cand este permis
de lege, in cazul neindeplinirii totale sau partiale din partea companiei a executarii comenzii in conformitate cu termenele stabilite. In cazul in care compania primeste informatii
eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta incadrandu-se in termen de 3 zile lucratoare
Compania nu poate fi tinuta responsabila pentru daune de orice fel, pe care Clientul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei
din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor sau deteriorarea acestora.
8 Anonimate
Comenzile plasate pe website sub protectia anonimatului sau cu cererea expresa de pastrarea anonimatului nu sunt si nu vor fi divulgate expeditorului decat in cazuri exceptionale:
ancheta oficiala din partea autoritatilor competente, cerere expresa si oficiala a expeditorului.
In cazul in care doriti un buchet personalizat sau o alta culoare ne puteti contacta telefonic si va vom comunica disponibilitatea.
Umma Flower poate transmite la cerere pe email o fotografie martor, care reflecta cantitatea, componenta si aspectul buchetului.
Deasemenea va transmitem impreuna cu buchetul cateva instructiuni de ingrijire ale florilor. Daca produsul este la promotie culorile folosite vor fi cele aflate pe stoc in floraria
noastra.
10. Drepturi de proprietate
Toate drepturile de proprietate intelectuala, cum ar fi marcile si drepturile de autor de pe www.ummaflower. com , revin companiei Emma Delux Evnts Srl.
Orice utilizare a www.ummaflower.com sau a continutului sau, inclusiv copierea sau stocarea integrala sau partiala a
continutului, în alt scop decât pentru uzul dumneavoastra personal si necomercial, este interzisa fara permisiunea UmmaFlower.
11.Prelucrarea datelor cu caracter personal
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata
si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private în sectorul comunicatiilor electronice, site-ul nostru administrat de
Emma Delux Events Srl are obligatia de a administra în conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra,
un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este utilizarea lor în vederea facturarii produselor comandate.
Emma Delux Events Srl este operator de date cu caracter personal.
Informatiile înregistrate sunt destinate utilizarii de catre operatorul Emma Delux Events Srl in scopul livrarii produselor si in scopuri de marketing si sunt comunicate numai de catre
Dumneavoastra. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa
justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt
incorecte, va rugam sa ne informati cât mai curând posibil. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la adresa de
e-mail ummaexquisiteflower@gmail.com
12.Frauda
Orice comportament fraudulos in masura sa afecteze activitatea UmmaFlower, este interzisa si va fi considerata o tentativa de frauda. UmmaFlower isi rezerva dreptul de a suspenda
conturile astfel create, de a anula contul fara preaviz, instiintare, alte formalitati sau despagubiri.
Orice tentativa de frauda sau orice frauda (cum ar fi dar fara a se limita la: accesarea datelor Clientilor UmmaFlower, alterarea continutului site-ului , deturnarea continutului
livrarilor catre terti etc) vor fi pedepsite conform prevederilor legale in vigoare.
13. Informatii despre companie
EMMA DELUX EVENTS SRL
Sediul social: STR ZEMES NR 4 BL PM 19 SC 3 AP 176 ET 7, SECTOR 3, BUCURESTI,Romania Punct de lucru: Blv Basarabiei nr 112, Bl L7, et PARTER, SPATIU COMERCIAL 2,SECTOR 2,Bucuresti
Coordonate de contact:
Serviciul Clienti:0720 947 227
E-mail: ummaexquisiteflower@gmail.com